Reklamation & Gewährleistung

Wenn ein bei uns gekauftes Produkt mangelhaft ist, haben Verbraucher im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung grundsätzlich die Wahl zwischen Reparatur und Ersatzlieferung. Entscheiden Sie sich für eine Reparatur und wird diese durchgeführt, verlängert sich die gesetzliche Gewährleistungsfrist einmalig um 12 Monate.

Bitte senden Sie uns zur Prüfung per Mail an kontakt@noeltgen.de:

– (falls vorhanden) Bestellnummer oder Kaufdatum
– Produktbezeichnung
– kurze Beschreibung des Mangels
– aussagekräftige Fotos oder Videos
– Ihre gewünschte Lösung: Reparatur oder Ersatzlieferung

Wir prüfen anschließend, ob ein Gewährleistungsfall vorliegt und melden uns mit dem weiteren Vorgehen.